Разная аудитория
У каждой платформы свои гости. Кто-то ищет через поисковик, у кого-то приложение в телефоне, кто-то бронирует через турагентство. Больше каналов означает доступ к гостям, которых один канал не покроет.
ГЛАВНАЯ / УПРАВЛЕНИЕ BOOKING.COM
ДИСТРИБУЦИЯ ПРОЖИВАНИЯ
Управление Booking.com
и другими
каналами бронирования.
Дистрибуция проживания — это не только выставление объявления. Это дисциплина, которая соединяет экспозицию, цены, доступность, календари и коммуникацию с гостями и держит их вместе по всем каналам.
ПОЧЕМУ БОЛЬШЕ КАНАЛОВ
Один канал —
одна возможность.
Гости ищут проживание не одинаково. Дистрибуция по нескольким каналам поэтому не вопрос роскоши, а расширение охвата и снижение зависимости от единственного источника бронирований.
Меньшая зависимость
Когда работает только один канал, от него зависит вся работа. Изменение правил, ухудшение видимости или приостановка аккаунта мгновенно отражаются на календаре. Больше каналов распределяет этот риск.
Разное поведение гостей
Гость на Booking.com часто бронирует иначе, чем гость на Airbnb: другая длина проживания, другой горизонт планирования, другая реакция на условия отмены. На этой разнице предложение может выиграть или проиграть.
Расширение сезона
Каналы различаются и тем, когда их гости путешествуют. Комбинация каналов поэтому естественно помогает заполнять периоды, которые один канал заполнил бы с трудом.
ЧТО ВКЛЮЧАЕТ УПРАВЛЕНИЕ BOOKING.COM
Объявление — только начало.
Выставленное объявление на Booking.com — лишь видимая часть. Под ним стоят цены, условия, доступность, оценки и коммуникация, которые решают, как предложение работает в долгосрочной перспективе. Этими частями управление Booking.com руководит как целым.
01Объявление
02Фотографии
03Описание
04Условия отмены и проживания
05Цены
06Доступность
07Календари
08Оценки гостей
09Коммуникация через платформу
Ценообразование на каналах бронирования имеет свои правила. Его разбирает статья о revenue management апартаментов в наших советах и рекомендациях. Производительность предложения как целого затем связана с revenue management.
СВЯЗКА КАЛЕНДАРЕЙ
Консистентность предложения
между Airbnb
и Booking.com.
Объект, выставленный на нескольких каналах, должен на каждом выглядеть и вести себя одинаково. Иначе первое расхождение проявится у гостя, а второе — в оценках.
Один объект, несколько календарей.
Если синхронизация не надёжна, календари расходятся. Результат — либо двойное бронирование, либо непродаваемые закрытые даты. И то, и другое стоит денег и доверия гостей.
Одни факты
Описание, фотографии, оснащение и условия проживания должны соответствовать реальности на каждом канале. Различия гости замечают, а оценки их фиксируют.
Один календарь
У доступности одна правда. Синхронизация календарей помогает минимизировать риск двойных бронирований.
Единая операционная часть
Коммуникация, заезд, уборка и сервис одинаковы независимо от того, откуда пришло бронирование. Гость не видит, на какой платформе он бронировал. Он видит только качество проживания.
Работа на платформе Airbnb имеет свою специфику. Больше о ней — на странице управления Airbnb.
ЦЕНЫ И КОМИССИИ
Каналы не управляются
отдельно.
У каждого канала другие правила и другие расходы. Цена и дистрибуция поэтому управляются как одно целое, где видно, что каждый канал приносит и сколько стоит.
Разные правила
У каждого канала свои правила презентации, условий бронирования и коммуникации с гостями. То, что выгодно на одной платформе, на другой может не работать.
Разные расходы
Каналы различаются тем, как считается их комиссия и кто её оплачивает. Влияние имеет и то, какие цены видит гость и какие условия к ним относятся.
Одно целое
Именно поэтому цена и дистрибуция управляются не канал за каналом. Они управляются как одна система, где ясно, что каждый канал приносит и сколько стоит.
Цельный взгляд на доход объекта и его управление разбирает страница повышенного дохода от аренды. Краткосрочная аренда как модель описана в краткосрочной аренде под управлением.
ПРЯМЫЕ БРОНИРОВАНИЯ
Прямые бронирования
как дополнение.
Помимо платформ бронирования возникает пространство и для бронирований, которые через них не проходят. Повторные гости, рекомендации или гости, которые нашли объект сами. Прямые бронирования не заменяют каналы, а дополняют их: они приносят гостей без посредника и дают объекту собственную историю.
Повторные гости · Рекомендации гостей · Собственный контакт с объектом · Меньшая зависимость от платформ · Свои правила проживанияДИСТРИБУЦИЯ ПОД УПРАВЛЕНИЕМ
Давайте посмотрим на вашу
дистрибуцию.
Начните с базового взгляда на локацию, тип недвижимости и каналы, где она сегодня выставлена. От этого зависят дальнейшие шаги.
Узнать потенциал недвижимости →