PROVOZ A PÉČE O HOSTY
Správce rezervací – práce a spolupráce s IOA Stay
Rezervační kalendář, komunikace s hostem a koordinace příjezdů. Práce, ve které rozhoduje přesnost a klidná reakce ve chvíli, kdy se něco změní.
JAK TO VYPADÁ V PRAXI
Správce rezervací
bez idealizace.
Správce rezervací drží pohromadě informace, které se mění v průběhu dne: nové rezervace, změny termínů, dotazy hostů a návaznost na úklid a předání apartmánu.
Práce vyžaduje pečlivost a schopnost prioritizovat. Nejde o mechanické potvrzování rezervací; důležité je včas zachytit problém a předat ho správnému člověku.
Možnost práce na dálku nepovažujeme za samozřejmost. Uvádíme ji pouze tehdy, když je pro konkrétní spolupráci skutečně potvrzená.
NÁPLŇ
Co práce správce rezervací obnáší
- Komunikace s hosty před příjezdem, během pobytu a po odjezdu.
- Správa rezervací a kontrola rezervačních kalendářů.
- Práce s Booking.com a Airbnb v rozsahu dané nemovitosti.
- Koordinace příjezdů a odjezdů s provozem a úklidem.
- Řešení změn rezervací a nestandardních situací.
- Spolupráce s provozním týmem a předávání informací.
- Kontrola obsazenosti a návaznosti rezervací.
- Organizační a administrativní agenda spojená s pobytem hosta.
VHODNÝ KANDIDÁT
Kdo se v této práci najde
- Lidé, kterým vyhovuje práce s informacemi a jasnými postupy.
- Klidná a věcná komunikace v češtině; angličtina je výhoda.
- Schopnost udržet přehled při více souběžných úkolech.
- Ochota učit se práci s rezervačními systémy.
ČASTÉ DOTAZY
Správce rezervací —
na co se ptají zájemci.
Je to práce z domova?
Ne automaticky. Vzdálená spolupráce musí být nejprve potvrzená pro konkrétní rozsah práce. V registraci můžete uvést, že o ni máte zájem.
Musím umět anglicky?
Angličtina je výhoda, protože část hostů komunikuje anglicky. Rozhodující je schopnost jasně a věcně komunikovat.
Jaké systémy se používají?
Booking.com, Airbnb a interní provozní evidence. Konkrétní nástroje závisí na nemovitosti a rozsahu spolupráce.
Jaká je časová náročnost?
Odvíjí se od počtu nemovitostí a obsazenosti. Rozsah vždy potvrzujeme předem, včetně dostupnosti o víkendech a svátcích.
REGISTRACE
Mám zájem o správu rezervací
Vyplňte kontakt a lokalitu. Registrace není příslibem práce; ozveme se, pokud se objeví příležitost odpovídající vaší profesi a místu.