Komunikace s hosty
Odpovědi, instrukce a řešení situací držíme v každodenním rytmu.
UŽ PROVOZUJI AIRBNB
Hosté přijedou.
Vy nemusíte.
Převezmeme každodenní operativu vašeho Airbnb: od zprávy hostovi po úklid po odjezdu. Vy zůstáváte majitelem, my držíme provoz.
CO PŘEBÍRÁME
Méně operativy.
Více kontroly.
Správa není jen odpověď na zprávu. Je to řetězec detailů, který musí fungovat před pobytem, během něj i po odjezdu.
Provozní servis
Check-in, úklid, prádlo, údržba i drobné opravy mají svého koordinátora.
Kontrola a reporting
Řešíme škody, sledujeme stav nemovitosti a sdílíme přehled o provozu.
JAK SPRÁVA AIRBNB FUNGUJE
Od rezervace
po odjezd hosta.
Provoz Airbnb je cyklus, který se opakuje s každým hostem. Aby fungoval, musí fungovat každý jeho krok.
Příprava a kalendář
Nemovitost připravíme pro hosty, nastavíme kalendáře, pravidla pobytu a dostupnost. Kalendář udržujeme aktuální, aby nevznikaly dvojité rezervace ani zbytečně prázdné noci.
Komunikace a check-in
Hosta provázíme od rezervace po odjezd. Posíláme instrukce, odpovídáme na dotazy, řešíme příjezdy a pozdní změny. Host má jasně určený kontakt pro komunikaci, ne čekání na odpověď.
Úklid a prádlo mezi pobyty
Mezi pobyty se nemovitost vyčistí, vymění prádlo a zkontroluje vybavení. Úklid plánujeme podle výměn hostů, aby každý příjezd nalezl připravené ubytování.
Reporting a řešení škod
Stav nemovitosti sledujeme po každém pobytu. Škody a opotřebení řešíme průběžně a majitel dostává přehled o tom, co se v nemovitosti událo.
Cenu a obsazenost v rámci správy řídíme jako součást revenue management a cenotvorby. Ucelené pohledy na provoz najdete v sekci Magazín.
PROBLÉM MAJITELE
Airbnb funguje.
Jen vás stojí čas.
Každý check-in, dotaz, změna rezervace nebo porucha přerušuje váš den. Chcete-li provoz předat, potřebujete partnera, který vidí celý tok péče o hosta i nemovitost.
PRVNÍ KROK
Projdeme vaše současné nastavení, typ nemovitosti a rozsah operativy, který chcete převzít.
Zjistit potenciál nemovitosti →PŘEDEJTE PROVOZ
Vy vlastníte.
My se staráme.
Začněte rozhovorem o tom, co dnes řešíte sami.
Zjistit potenciál nemovitosti →